Je mène l’enquête sur ta boutique en ligne pour transformer tes visites en sourires

C’est quoi le problème avec ta boutique en ligne ?

Eh bien, tu as gros à perdre car les erreurs coûtent cher :

• Déjà des visiteurs (si durement acquis !) : si ton site met plus de 3 secondes à charger, 40% des visiteurs partiront (selon le Baymard Institute).
• Mais aussi des ventes : 70% d’entre-vous ont déjà refait leur boutique en ligne au moins une fois… et pourtant, 1% seulement des utilisateurs estiment que les sites e-commerce répondent vraiment à leurs attentes.
• Et même ta réputation au passage ! Eh oui, 44% des acheteurs partageront leur mauvaise expérience en ligne avec leurs amis (selon FinancesOnline) 

C’est pour ça qu’améliorer ton site ecommerce se fait vital.

Mais dans la pratique, ce n’est pas plus simple. Tu bloques souvent à ces 3 étapes :

1. Tu sais qu’il y a un truc qui cloche avec ta boutique (ta petite fierté créé de tes propres mains). Mais pas évident de prendre du recul quand t’as la tête dans les commandes, les stories Insta, les fiches produits et les colis à emballer. Il te faut savoir ce qui freine tes ventes en ligne.
2. Mais même en ayant des petites idées, ça reste galère. Tu veux mettre en avant ton best-seller mais où, et comment visuellement ? Tu veux réorganiser tes catégories, mais comment faire pour qu’elles soient plus fluides et claires pour tes clients ? Même si honnêtement ces 2 petites idées, c’est qu’une pichnette sur toutes les possibilités de ta boutique que je peux te recommander.
3. Et quand il faut mettre en place, tu repousses… soit parce que tu ne sais pas faire, soit parce que t’as pas envie d’y passer tes soirées.

Sur quoi je me base pour évaluer ces endroits-clés ?

• Marketing : Pour bien présenter ta marque, vendre de la transformation et ainsi donner envie d’acheter.
• Psychologie : Activer les bons leviers émotionnels et cognitifs en s’appuyant sur ce que la science nous dit du comportement humain.
• UX : Les normes et bonnes pratiques à respecter pour que tes visiteurs ne rencontrent aucun problème jusqu’à la confirmation de leur commande.
• CRO : Ce que les meilleurs tests des grandes marques nous apprennent pour perfectionner chaque détail qui compte et ainsi faire la différence.

Pourquoi collaborer avec moi ?

Et comment ça va se passer au juste ?

Elles ont été satisfaites 🥰

« Un document complet qui permet d’avoir une réelle analyse du site. Une relation humaine et une approche du site internet qui apporte un autre regard« 

Asta Gadio, La Perle Wussulan, mars 2025 (voir l’étude de cas)

« J’ai beaucoup apprécié l’analyse très complète de mon site. Carine m’a donné plein de bons conseils, faciles à mettre en place. Elle m’a également partagé des liens vers des tutos pour m’aider sur la partie technique. Elle m’a montré de nombreux exemples concrets, ce qui m’a permis de mieux visualiser les idées. Elle a aussi enrichi notre échange avec des suggestions supplémentaires et a répondu très clairement à toutes mes questions. Merci encore pour ton travail et tes bons conseils !« 

Julie Dedée, Jude&Clo, juin 2025

FAQ

Pourquoi une “enquête” ?

Parce qu’un audit, ce n’est pas parlant et c’est moins fun. Mais surtout parce que ça représente bien ma manière d’être et de travailler : aller jusqu’au bout des choses, passer tous les éléments au peigne fin et délivrer quelque chose (des recommandations, des maquettes, etc) aux petits oignons. C’est vraiment ce à quoi je m’applique.

Est-ce que ça marche si j’ai très peu de visiteurs ?

Ce n’est pas réservé aux grosses marques, ça c’est un mythe ! Ici, je me base sur la présentation du site en lui-même : peu importe s’il a 100 ou 5000 visiteurs par mois, ça ne changera pas du tout cette analyse. De plus, elle s’adresse à des profils assez débutants qui ne se sont pas posés des questions de structure, de navigation, etc. Et au contraire, j’ai une vraie volonté d’aider les petits e-commerçants !

Est-ce que ça fonctionne pour un site vitrine (de prestation de services) ?

Certes, je me base sur ce que les internautes font sur votre site, et j’ai aussi une forte expérience en sites vitrines. Cependant, les critères sont vraiment adaptées à un site de e-commerce, qui n’ont rien à voir mutuellement dans leurs structure et dans les objectifs. Ce qui change toute la méthodologie et toute l’approche. Donc non.

Je n’ai pas besoin de cette enquête, je fais déjà du SEO sur mon site.

Mais ce n’est pas une prestation d’acquisition de visiteurs ! Alors c’est très bien que vous faites du SEO (c’est essentiel) mais faire venir des gens sur votre site, ce n’est que le début du parcours. Maintenant il faut s’occuper de sa qualité pour s’assurer que les gens qui viennent sur votre site aillent jusqu’à l’achat, à savoir la fin du parcours.

Je n’ai pas besoin de cette enquête car mon site me plaît (il ne peut pas plaire à tout le monde).

En effet, votre site doit représenter l’univers que vous voulez transmettre, vos valeurs, etc. Cependant, il sert à vendre. C’est donc vos visiteurs, vos potentiels acheteurs, à qui il faut convaincre et donner envie d’acheter. Le seul hic, c’est que tout seul, on ne se rend pas compte des améliorations possibles sur son site, surtout quand on y est attaché.

Est-ce que ces recommandations sont durables dans le temps ?

On doit toujours optimiser, surtout s’il y a des changements entre temps dans votre activité (nouveaux produits, positionnement, pages, etc). Dites vous bien que c’est comme en SEO : si on arrête on perd nos positions.

Combien de temps faut-il pour voir les premiers résultats ?

Ça va aller plus vite chez certains que pour d’autres. Si votre business est très jeune et encore peu optimisé, alors oui ça peut aller très fort et très vite. Mais cela dépendra aussi de la vitesse et de la qualité de la mise en place des recommandations.

J’ai une autre question ou remarque.

Veuillez m’envoyer un email à contact@carinepasquier.fr, je vous y répondrai avec plaisir. Votre question figurera après dans cette FAQ.