Étiquette : émotions

La satisfaction client est devenue un enjeu majeur pour les marques. Elle est au cœur de la stratégie de toutes les entreprises soucieuses de se développer sur des bases solides et durables. Une satisfaction client positive joue sur la fidélisation, l’augmentation de la fréquence des achats, le bouche à oreille positif, l’amélioration de l’image de…